Términos de servicio

1. El servicio

Captra es un CRM con funciones de productividad e IA orientado a pymes y equipos comerciales. Las funciones disponibles dependen del plan, la fase del producto y la configuración de tu organización. Podemos modificar, suspender o discontinuar funciones con aviso razonable cuando sea posible.

2. Cuentas y organizaciones

• Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad en tu cuenta.
• Las organizaciones pueden tener roles (p. ej. admin/miembro). Quien administra la org es responsable de invitaciones, permisos y datos cargados por su equipo.
• Puedes iniciar sesión con correo/contraseña o proveedores externos (p. ej. Google) gestionados por nuestro proveedor de identidad.

3. Planes, pruebas y pagos

Los precios, límites de asientos y periodos de prueba se muestran en la web o en la app. Si hay cobro, se aplicarán las condiciones del plan contratado y del procesador de pagos. El impago o abuso de límites puede implicar suspensión o restricción del servicio.

4. Tu contenido

Conservas los derechos sobre los datos que subes a Captra (contactos, notas, mensajes, archivos, etc.). Nos otorgas una licencia limitada para alojar, procesar y mostrar ese contenido solo en la medida necesaria para prestar el servicio (incluidas copias de seguridad y seguridad). Eres responsable de tener base legal para tratar datos de tus clientes/leads.

5. Uso aceptable

No debes usar Captra para:

• Actividades ilegales, spam, phishing o abuso de comunicaciones.
• Infringir derechos de terceros o cargar malware.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos ajenos.
• Eludir límites técnicos, de facturación o de seguridad.
• Revender el servicio sin acuerdo escrito.

6. IA y automatizaciones

Algunas funciones usan modelos o automatizaciones que pueden generar sugerencias o contenido. Esas salidas pueden ser incorrectas o incompletas. Debes revisar resultados críticos antes de actuar sobre ellos. No uses Captra como único criterio en decisiones de alto impacto sin supervisión humana.

7. Propiedad intelectual

Captra, su marca, diseño, software y documentación son de Captra o sus licenciantes. No se te cede ninguna licencia salvo la de uso del servicio conforme a estos términos.

8. Disponibilidad y soporte

Buscamos alta disponibilidad, pero el servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”, salvo que un plan específico establezca un compromiso distinto. El soporte se canaliza por los medios indicados en la web (p. ej. hola@captracrm.com).

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Captra no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupciones del negocio. La responsabilidad total acumulada relacionada con el servicio no excederá, en conjunto, lo pagado por ti a Captra en los 3 meses previos al reclamo (o USD 50 si no hubo pagos), salvo dolo o lo que la ley no permita limitar.

10. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento. Podemos suspender o terminar el acceso si incumples estos términos, hay riesgo de seguridad, o por cese del producto con aviso razonable. Tras la terminación, podremos eliminar o anonimizar datos según la política de privacidad y plazos legales.

11. Privacidad

El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad.

12. Cambios a los términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente se publica en esta página. El uso continuado tras cambios materiales implica aceptación, salvo que la ley exija otro mecanismo.

13. Contacto

hola@captracrm.com