Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Captra opera el CRM Captra. Para consultas sobre privacidad:privacidad@captracrm.com.

2. Datos que recopilamos

• Cuenta: correo, nombre (si lo indicas), contraseña o identificadores de acceso (p. ej. inicio de sesión con Google).
• Organización:nombre del negocio, miembros, roles e invitaciones.
• Uso del producto:datos de CRM que cargues o generes (contactos, conversaciones, notas, preferencias), según las funciones que uses.
• Técnicos: logs de acceso, tipo de dispositivo/navegador, IP aproximada y cookies o almacenamiento local necesarios para sesión y preferencias (p. ej. tema).
• Marketing:correo si te suscribes al boletín u ofreces contacto voluntario.

3. Finalidades

• Proveer, mantener y mejorar el servicio.
• Autenticar usuarios y proteger cuentas (incl. OAuth).
• Soporte, seguridad, prevención de fraude y abuso.
• Comunicaciones operativas (avisos del servicio, cambios relevantes).
• Marketing solo si lo autorizaste o la ley lo permite; puedes darte de baja.
• Cumplir obligaciones legales.

4. Base y legitimación

Tratamos datos para ejecutar el contrato del servicio, por interés legítimo (seguridad, mejora del producto) y, cuando aplique, con tu consentimiento (p. ej. boletín o cookies no esenciales).

5. Encargados y terceros

Usamos proveedores que nos ayudan a operar Captra, por ejemplo:

• Clerk — autenticación e identidad (incl. Google OAuth).
• Cloudflare — hosting, red y seguridad.
• Google — solo si eliges “Continuar con Google”; Google trata datos según su propia política.

No vendemos tu información personal. Compartimos datos solo con proveedores necesarios, por obligación legal o con tu instrucción (p. ej. integraciones que actives).

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de tu país. En esos casos buscamos salvaguardas razonables (contratos, medidas técnicas y organizativas).

7. Conservación

Conservamos la información mientras la cuenta esté activa y el tiempo adicional necesario para obligaciones legales, resolución de disputas y seguridad. Puedes solicitar eliminación de cuenta escribiendo a privacidad@captracrm.com.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, control de acceso, proveedores con buenas prácticas). Ningún sistema es 100 % seguro; si detectas un incidente, contáctanos de inmediato.

9. Tus derechos

Según tu jurisdicción (p. ej. leyes de protección de datos en LATAM), puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, oposición, limitación o eliminación de datos personales, y revocar consentimientos. Escríbenos a privacidad@captracrm.com. Responderemos en un plazo razonable.

10. Menores

Captra está orientado a uso profesional y empresarial. No dirigimos el servicio a menores de 18 años.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de actualización. Si el cambio es material, intentaremos avisar por medios razonables.

12. Contacto

Privacidad y datos personales: privacidad@captracrm.com
Soporte general: hola@captracrm.com